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  海泰林公司建立了完善的三級服務支撐系統(tǒng),為客戶提供強大、及時、周到而有效的服務。即技術部---負責非標設計等;用戶工程師---負責運行維護人員培訓及技術交流等;安裝服務員---負責安裝調試、運行維護、巡檢及現(xiàn)場技術培訓等。

售前服務

積極做好產(chǎn)品的宣傳工作,主要根據(jù)客戶的用途及需求,提供具有極優(yōu)性能價格的最佳產(chǎn)品。根據(jù)客戶需要,提供各種設計。

我們的原則是只要你將手頭要解決的問題提出來,剩下的工作由我們來做。

售中服務

1、海泰林公司的技術工程師將在產(chǎn)品使用地點免費協(xié)助安裝、調試,指導用戶正確使用和維護,并提供相關的產(chǎn)品使用手冊和技術資料。 
2、提供優(yōu)質的產(chǎn)品,并保證按質、按時、按量交貨。 
3、海泰林公司將派技術工程師到用戶單位免費對產(chǎn)品使用與維護人員進行技術講座、技術交流。具體方式、時間地點由雙方協(xié)商決定。

售后服務

1、對售出的電源產(chǎn)品我們建立《顧客檔案》,實行跟蹤服務。

2、電源產(chǎn)品售出后,實行隨時電話跟蹤,并執(zhí)行 110KV 及以上變電站用戶每年至少一次的徹底巡檢(報銷長途車船費),并向顧客報告電源系統(tǒng)使用情況,讓顧客用的放心。

3、發(fā)生顧客投訴時,二小時內提供解決方案。包括現(xiàn)場恢復方案及退貨處理方案,直到顧客滿意。宗旨是將客戶的麻煩降到最小。

4、正常情況下,退回產(chǎn)品在到貨壹周內出具檢測報告,確屬我司原因我司承擔責任;非我司產(chǎn)品原因,我們出具相應報告,對顧客的使用加以指導。

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